Politica de Reembolso

1. Resumo

Oferecemos reembolso integral em ate 7 dias apos a primeira cobranca, conforme exigido pelo Codigo de Defesa do Consumidor brasileiro (CDC, art. 49) para servicos contratados a distancia. Apos esse prazo, reembolsos sao avaliados caso a caso.

2. Direito de Arrependimento (7 dias)

Para sua primeira assinatura paga, voce tem direito ao reembolso integral se:

• Solicitar dentro de 7 dias corridos apos a cobranca
• Enviar email para [email protected] com o assunto “Reembolso Simples Link”
• Informar o email da conta e a data da cobranca

O reembolso e processado em ate 5 dias uteis apos a aprovacao. O valor retorna pelo mesmo metodo de pagamento usado na compra.

3. Cancelamento sem Reembolso (apos 7 dias)

Voce pode cancelar sua assinatura a qualquer momento atraves do painel do usuario (link.simples.media/dashboard/settings). O cancelamento garante que nao havera novas cobrancas, mas nao gera reembolso proporcional do periodo ja pago. Voce mantem acesso aos recursos do plano ate o fim do ciclo de cobranca.

4. Renovacoes Automaticas

Renovacoes mensais e anuais nao se enquadram automaticamente no direito de arrependimento de 7 dias, pois o servico ja vinha sendo usado. Caso voce nao queira renovar, cancele com antecedencia. Cobrancas indevidas (servico fora do ar por nossa culpa, falha de cobranca, etc.) sao reembolsadas integralmente.

5. Situacoes sem Reembolso

Reembolsos nao sao aplicaveis nos seguintes casos:

• Cancelamento voluntario apos os 7 dias iniciais
• Funcionalidades pagas nao utilizadas durante o periodo
• Interrupcoes temporarias do servico inferiores a 72 horas
• Suspensao por violacao destes Termos de Uso (uso de QR codes/links para malware, phishing, fraude, etc.)
• Compras realizadas a mais de 90 dias da solicitacao

6. Processamento via Paddle

Os pagamentos do Simples Link sao processados pela Paddle (Merchant of Record). O reembolso sera creditado no mesmo metodo de pagamento utilizado na compra. O prazo para o credito aparecer pode variar de 5 a 10 dias uteis, dependendo da instituicao financeira. Em alguns paises o estorno aparece no extrato como “Paddle”.

7. Como Solicitar

Para solicitar um reembolso:

• Email: [email protected]
• Assunto: “Reembolso Simples Link”
• Inclua: email cadastrado, data da cobranca, motivo do pedido

Responderemos em ate 5 dias uteis e, se aprovado, o reembolso sera processado em ate 10 dias uteis adicionais.

8. Disputas e Chargeback

Se voce abrir uma disputa de cartao (chargeback) sem antes contatar o suporte, sua conta podera ser suspensa enquanto a disputa for resolvida. Recomendamos sempre tentar a via amigavel primeiro - resolvemos quase todos os casos em 1-2 dias uteis por email.

9. Contato

Para duvidas sobre reembolsos: [email protected]